Chính Sách Bảo Mật
Của wn88

1. THÔNG TIN CHÚNG TÔI THU THẬP

wn88 thu thập nhiều loại thông tin khác nhau để cung cấp, vận hành và cải thiện dịch vụ của chúng tôi. Các loại thông tin chúng tôi thu thập bao gồm:

1.1. Thông Tin Cá Nhân Bạn Cung Cấp

Khi bạn đăng ký tài khoản tại wn88, chúng tôi yêu cầu bạn cung cấp các thông tin sau:

• Thông tin nhận dạng: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, quốc tịch.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ thường trú hoặc tạm trú.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CMND/CCCD/hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh selfie xác minh (để tuân thủ quy định chống rửa tiền và xác minh độ tuổi 18+).
• Thông tin tài chính: Thông tin tài khoản ngân hàng, số tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, v.v.), lịch sử giao dịch nạp/rút tiền.
• Thông tin bổ sung: Bất kỳ thông tin nào khác bạn tự nguyện cung cấp khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng hoặc tham gia khảo sát/chương trình khuyến mãi.

1.2. Thông Tin Được Thu Thập Tự Động

Khi bạn truy cập và sử dụng wn88, hệ thống của chúng tôi tự động thu thập một số thông tin kỹ thuật và hành vi, bao gồm:

• Thông tin thiết bị: Loại thiết bị (máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng), hệ điều hành (Windows, macOS, iOS, Android), trình duyệt web, phiên bản phần mềm, mã thiết bị duy nhất.
• Thông tin kết nối: Địa chỉ IP, nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP), quốc gia/khu vực địa lý, múi giờ.
• Dữ liệu hoạt động: Thời gian truy cập, các trang đã xem, trò chơi đã chơi, thời lượng phiên làm việc, lịch sử đặt cược, số tiền cược, kết quả cược, lịch sử khuyến mãi.
• Cookie và công nghệ theo dõi: wn88 sử dụng cookie, web beacon và công nghệ tương tự để ghi nhận tùy chọn của bạn, duy trì phiên đăng nhập và phân tích cách bạn sử dụng dịch vụ. Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình.

1.3. Thông Tin Từ Bên Thứ Ba

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn bên thứ ba, bao gồm:

• Nhà cung cấp xác minh danh tính: Dữ liệu từ các dịch vụ KYC/AML bên thứ ba để xác nhận danh tính và tuân thủ quy định pháp lý.
• Nhà cung cấp thanh toán: Thông tin xác nhận giao dịch từ ngân hàng, ví điện tử và các cổng thanh toán mà bạn sử dụng.
• Nhà cung cấp trò chơi: Dữ liệu lịch sử chơi game từ các nhà phát triển phần mềm (Pragmatic Play, Evolution, Microgaming, v.v.) để đảm bảo tính công bằng và phát hiện gian lận.
• Mạng xã hội: Nếu bạn đăng nhập hoặc kết nối tài khoản wn88 với mạng xã hội (Facebook, Google), chúng tôi có thể nhận thông tin công khai từ hồ sơ của bạn theo sự cho phép của bạn.

2. CÁCH CHÚNG TÔI SỬ DỤNG THÔNG TIN CỦA BẠN

wn88 sử dụng thông tin được thu thập cho các mục đích sau:

2.1. Cung Cấp Và Vận Hành Dịch Vụ

• Tạo và quản lý tài khoản người chơi của bạn.
• Xử lý giao dịch nạp tiền, rút tiền và các giao dịch tài chính khác.
• Cung cấp truy cập đến các trò chơi, cá cược thể thao, casino trực tuyến và các dịch vụ giải trí khác trên nền tảng wn88.
• Hiển thị lịch sử giao dịch, lịch sử cược và thông tin tài khoản của bạn.

2.2. Tuân Thủ Pháp Luật Và Phòng Chống Gian Lận

• Xác minh danh tính của bạn để tuân thủ các quy định KYC (Know Your Customer) và chống rửa tiền (AML).
• Xác nhận bạn đủ 18 tuổi hoặc đạt độ tuổi hợp pháp để tham gia cá cược tại khu vực pháp lý của bạn.
• Phát hiện, điều tra và ngăn chặn gian lận, lạm dụng, rửa tiền và các hành vi vi phạm khác.
• Bảo vệ tính toàn vẹn của trò chơi, giám sát các hoạt động đáng ngờ và đảm bảo cá cược công bằng.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, bao gồm cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp.

2.3. Giao Tiếp Và Hỗ Trợ Khách Hàng

• Phản hồi các yêu cầu hỗ trợ, thắc mắc và khiếu nại của bạn qua email, live chat hoặc Zalo.
• Gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản của bạn, chẳng hạn như xác nhận giao dịch, cảnh báo bảo mật, thay đổi điều khoản dịch vụ.
• Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và giải quyết sự cố liên quan đến việc sử dụng dịch vụ wn88.

2.4. Marketing Và Khuyến Mãi

• Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng, giải đấu, sự kiện đặc biệt và ưu đãi dành riêng cho bạn.
• Cá nhân hóa nội dung quảng cáo và đề xuất trò chơi phù hợp với sở thích của bạn dựa trên lịch sử hoạt động.
• Mời bạn tham gia khảo sát, chương trình thử nghiệm beta và các hoạt động nghiên cứu thị trường khác.

Bạn có thể từ chối nhận email marketing bất cứ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết hủy đăng ký trong email hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi. Lưu ý rằng ngay cả khi bạn từ chối marketing, chúng tôi vẫn sẽ gửi các thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản và giao dịch của bạn.

2.5. Phân Tích Và Cải Thiện Dịch Vụ

• Phân tích cách người chơi sử dụng nền tảng wn88 để cải thiện trải nghiệm người dùng, giao diện và hiệu suất hệ thống.
• Thử nghiệm các tính năng mới, trò chơi mới và cải tiến kỹ thuật trước khi triển khai rộng rãi.
• Tạo báo cáo thống kê và phân tích dữ liệu tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) về xu hướng cá cược, tỷ lệ chuyển đổi và các chỉ số kinh doanh khác.

3. CÁCH CHÚNG TÔI CHIA SẺ THÔNG TIN CỦA BẠN

wn88 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn trong các tình huống sau:

3.1. Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Bên Thứ Ba

Chúng tôi làm việc với các đối tác và nhà cung cấp dịch vụ đáng tin cậy để hỗ trợ vận hành wn88. Các bên thứ ba này có thể bao gồm:

• Nhà cung cấp thanh toán: Để xử lý giao dịch nạp/rút tiền (MoMo, ZaloPay, VNPay, ngân hàng, v.v.).
• Nhà phát triển trò chơi: Để cung cấp truy cập đến các trò chơi casino, slot, live dealer (Pragmatic Play, Evolution, Microgaming, v.v.).
• Nhà cung cấp xác minh KYC/AML: Để xác minh danh tính và tuân thủ quy định chống rửa tiền.
• Nhà cung cấp dịch vụ cloud và hosting: Để lưu trữ dữ liệu và vận hành hạ tầng kỹ thuật.
• Dịch vụ phân tích và marketing: Để theo dõi hiệu suất chiến dịch, phân tích hành vi người dùng (ví dụ: Google Analytics, Facebook Pixel).
• Nhà cung cấp dịch vụ khách hàng: Để cung cấp hỗ trợ qua live chat, email và Zalo.

Tất cả các nhà cung cấp dịch vụ này phải ký hợp đồng bảo mật với wn88, cam kết bảo vệ thông tin của bạn và chỉ sử dụng dữ liệu cho các mục đích đã được ủy quyền. Họ không được phép sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho mục đích riêng của họ.

3.2. Yêu Cầu Pháp Lý

wn88 có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn nếu chúng tôi tin rằng việc tiết lộ đó là cần thiết để:

• Tuân thủ luật pháp, quy định hoặc quy trình pháp lý (chẳng hạn như lệnh của tòa án hoặc trát đòi hầu tòa).
• Bảo vệ quyền lợi, tài sản hoặc an toàn của wn88, người chơi hoặc công chúng.
• Phát hiện, ngăn chặn hoặc giải quyết gian lận, vi phạm bảo mật hoặc vấn đề kỹ thuật.
• Thực thi các Điều khoản và điều kiện sử dụng của chúng tôi.

3.3. Chuyển Giao Kinh Doanh

Trong trường hợp wn88 tham gia vào một giao dịch sáp nhập, mua lại, bán tài sản hoặc tái cấu trúc công ty, thông tin cá nhân của bạn có thể được chuyển giao cho tổ chức kế thừa như một phần của giao dịch đó. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi thông tin của bạn bị chuyển giao và chịu sự điều chỉnh của chính sách bảo mật khác.

3.4. Với Sự Đồng Ý Của Bạn

Ngoài các trường hợp được nêu ở trên, chúng tôi sẽ chỉ chia sẻ thông tin cá nhân của bạn khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn.

4. BẢO MẬT VÀ BẢO VỆ DỮ LIỆU

wn88 triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, sử dụng sai mục đích, tiết lộ hoặc thay đổi. Các biện pháp bảo mật của chúng tôi bao gồm:

4.1. Mã Hóa

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Tất cả dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ wn88 được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit — tiêu chuẩn mã hóa cấp ngân hàng.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu, số tài khoản ngân hàng và dữ liệu cá nhân được mã hóa khi lưu trữ trên máy chủ của chúng tôi.

4.2. Kiểm Soát Truy Cập

• Chỉ những nhân viên và nhà thầu được ủy quyền mới có quyền truy cập vào thông tin cá nhân của bạn, và họ chỉ được truy cập trong phạm vi cần thiết để thực hiện nhiệm vụ của mình.
• Tất cả nhân viên có quyền truy cập vào dữ liệu nhạy cảm đều được đào tạo về bảo mật thông tin và ký cam kết bảo mật.
• Hệ thống xác thực đa yếu tố (MFA) được áp dụng cho tất cả các tài khoản quản trị nội bộ.

4.3. Giám Sát Và Phát Hiện

• Hệ thống giám sát bảo mật 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ hoặc truy cập trái phép.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ, kiểm toán độc lập và đánh giá lỗ hổng để đảm bảo hệ thống luôn được bảo vệ tối đa.
• Sao lưu dữ liệu thường xuyên và kế hoạch phục hồi sau thảm họa để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

4.4. Bảo Mật Tài Khoản Người Chơi

Bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ tài khoản của mình:

• Chọn mật khẩu mạnh và độc nhất, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ mật khẩu hoặc thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau khi sử dụng, đặc biệt khi truy cập từ thiết bị chung hoặc mạng công cộng.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này có sẵn trong tài khoản của bạn.
• Thông báo ngay cho wn88 nếu bạn nghi ngờ tài khoản của mình đã bị xâm nhập.

Mặc dù chúng tôi nỗ lực hết sức để bảo vệ dữ liệu của bạn, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ điện tử nào là an toàn tuyệt đối 100%. Do đó, chúng tôi không thể đảm bảo bảo mật tuyệt đối, nhưng chúng tôi cam kết sử dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến nhất có sẵn trong ngành.

5. LƯU TRỮ DỮ LIỆU VÀ THỜI GIAN LƯU GIỮ

wn88 lưu trữ thông tin cá nhân của bạn chỉ trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc cho phép thời gian lưu giữ dài hơn.

5.1. Lưu Trữ Tại Đâu?

Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật đặt tại các trung tâm dữ liệu có uy tín quốc tế. Các máy chủ này tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt, bao gồm ISO 27001, SOC 2 và các chứng nhận tương tự.

Trong một số trường hợp, dữ liệu của bạn có thể được lưu trữ hoặc xử lý ở các quốc gia khác ngoài Việt Nam. Khi chuyển giao dữ liệu quốc tế, chúng tôi đảm bảo rằng các biện pháp bảo vệ thích hợp được áp dụng theo các tiêu chuẩn quốc tế.

5.2. Lưu Giữ Trong Bao Lâu?

Thời gian lưu giữ dữ liệu phụ thuộc vào loại dữ liệu và mục đích sử dụng:

Loại Dữ Liệu	Thời Gian Lưu Giữ
Thông tin tài khoản (tên, email, số điện thoại)	Trong suốt thời gian tài khoản hoạt động + 5 năm sau khi đóng tài khoản (để tuân thủ quy định AML)
Lịch sử giao dịch (nạp/rút tiền)	Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch (yêu cầu pháp lý)
Lịch sử đặt cược và chơi game	Tối thiểu 3 năm (để giải quyết tranh chấp và tuân thủ giấy phép)
Dữ liệu KYC (CMND/CCCD, ảnh xác minh)	Tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản (yêu cầu pháp lý)
Nhật ký hệ thống và IP	12 tháng (trừ khi cần thiết cho điều tra gian lận)
Cookie và dữ liệu theo dõi	12-24 tháng (tùy loại cookie)

Sau khi hết thời hạn lưu giữ, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn để không thể khôi phục lại.

6. QUYỀN CỦA BẠN

Bạn có các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân của mình tại wn88:

6.1. Quyền Truy Cập

Bạn có quyền yêu cầu một bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn. Yêu cầu này sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày.

6.2. Quyền Chỉnh Sửa

Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa. Bạn có thể tự cập nhật hầu hết thông tin thông qua trang cài đặt tài khoản, hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng để được trợ giúp.

6.3. Quyền Xóa

Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình trong một số trường hợp nhất định (ví dụ: khi thông tin không còn cần thiết cho mục đích ban đầu). Tuy nhiên, chúng tôi có thể giữ lại một số thông tin nếu pháp luật yêu cầu hoặc nếu có lý do hợp pháp khác (chẳng hạn như giải quyết tranh chấp đang chờ xử lý).

6.4. Quyền Hạn Chế Xử Lý

Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu hạn chế cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn — ví dụ, khi bạn đang tranh chấp tính chính xác của dữ liệu hoặc phản đối việc xử lý.

6.5. Quyền Phản Đối

Bạn có quyền phản đối việc xử lý thông tin cá nhân của mình vì mục đích marketing trực tiếp. Bạn có thể từ chối nhận email marketing bất cứ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết hủy đăng ký trong email hoặc liên hệ với chúng tôi.

6.6. Quyền Chuyển Dữ Liệu

Bạn có quyền nhận thông tin cá nhân mà bạn đã cung cấp cho wn88 ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy, và có quyền chuyển dữ liệu đó cho một nhà cung cấp dịch vụ khác nếu khả thi về mặt kỹ thuật.

6.7. Quyền Rút Lại Sự Đồng Ý

Nếu chúng tôi xử lý thông tin của bạn dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có quyền rút lại sự đồng ý đó bất cứ lúc nào. Việc rút lại sự đồng ý sẽ không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước khi rút lại.

6.8. Cách Thực Hiện Quyền Của Bạn

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo vệ dữ liệu của wn88 qua email [email protected] hoặc qua live chat. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày. Để bảo vệ quyền riêng tư của bạn, chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu.

7. COOKIE VÀ CÔNG NGHỆ THEO DÕI

7.1. Cookie Là Gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web. Cookie giúp trang web ghi nhớ tùy chọn của bạn, duy trì phiên đăng nhập và cung cấp trải nghiệm được cá nhân hóa.

7.2. Loại Cookie Chúng Tôi Sử Dụng

• Cookie cần thiết: Bắt buộc để trang web hoạt động. Chúng cho phép bạn điều hướng trang web và sử dụng các tính năng cơ bản (ví dụ: duy trì đăng nhập, xử lý giao dịch).
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin về cách bạn sử dụng trang web (ví dụ: các trang bạn truy cập thường xuyên nhất). Dữ liệu này được sử dụng để cải thiện cách trang web hoạt động.
• Cookie chức năng: Cho phép trang web ghi nhớ các lựa chọn của bạn (ví dụ: ngôn ngữ, khu vực) và cung cấp các tính năng nâng cao và cá nhân hóa hơn.
• Cookie quảng cáo/marketing: Được sử dụng để hiển thị quảng cáo phù hợp với bạn và theo dõi hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo. Các cookie này có thể được đặt bởi các mạng quảng cáo của bên thứ ba.

7.3. Quản Lý Cookie

Hầu hết các trình duyệt web cho phép bạn kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Bạn có thể chặn hoặc xóa cookie, nhưng lưu ý rằng điều này có thể ảnh hưởng đến chức năng của trang web và trải nghiệm người dùng của bạn. Để tìm hiểu thêm về cách quản lý cookie, vui lòng truy cập trang hỗ trợ của trình duyệt bạn đang sử dụng (Chrome, Firefox, Safari, Edge, v.v.).

8. QUYỀN RIÊNG TƯ CỦA TRẺ VỊ THÀNH NIÊN

Dịch vụ của wn88 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ bất kỳ ai dưới 18 tuổi. Nếu bạn là cha mẹ hoặc người giám hộ và nhận thấy con bạn đã cung cấp thông tin cá nhân cho wn88, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức. Nếu chúng tôi phát hiện rằng chúng tôi đã vô tình thu thập thông tin từ trẻ vị thành niên, chúng tôi sẽ xóa thông tin đó khỏi hệ thống ngay lập tức.

wn88 thực hiện các biện pháp xác minh tuổi nghiêm ngặt, bao gồm yêu cầu giấy tờ tùy thân có ảnh trong quá trình đăng ký và có thể yêu cầu xác minh bổ sung bất cứ lúc nào.

9. THAY ĐỔI CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

wn88 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu của chúng tôi hoặc các yêu cầu pháp lý mới. Khi chúng tôi thực hiện các thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn bằng cách:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ wn88.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Hiển thị thông báo bật lên khi bạn đăng nhập vào tài khoản.

Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại Chính sách bảo mật này định kỳ để luôn cập nhật về cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn. Phiên bản cập nhật sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web, trừ khi có quy định khác. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ wn88 sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Chính sách bảo mật mới.

10. LIÊN HỆ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách wn88 xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: [email protected]
• Live Chat: Trực tuyến 24/7 trên trang web wn88
• Zalo: Hoạt động từ 07:00 – 23:00 hàng ngày

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu của bạn trong vòng 48 giờ làm việc.